Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), SHERON PERU S.A.C. cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus clientes.
Proveedor: SHERON PERU S.A.C. · RUC 20613898892 · Av. Abancay 1149, Int. 27, Cercado de Lima, Lima, Perú.
Cómo registrar tu reclamo o queja: escribe a edwinarones@sheronperusac.com con el asunto "Libro de Reclamaciones" e indica: (1) tu nombre completo, (2) tipo y número de documento de identidad, (3) domicilio, teléfono y correo electrónico, (4) si eres menor de edad, los datos de tu padre, madre o apoderado, (5) el producto o servicio y su monto, (6) si se trata de un reclamo (disconformidad con el producto o servicio) o una queja (disconformidad con la atención), (7) el detalle de lo ocurrido y (8) tu pedido concreto.
Te enviaremos una constancia con el número de tu hoja de reclamación y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.